Перенос, отмена и возврат

1. Куда обратиться

Напишите на info@humanandsoul.com: номер заказа, дата и услуга, суть запроса и желаемый способ решения. Не присылайте CVV, полный номер карты или пароль. Проверка оплаты и возврат в рабочей системе производятся через исходный платёжный способ, если это возможно и допустимо.

2. Консультации

Перенос по инициативе клиента — при письменном уведомлении минимум за 48 часов до начала. Позднее уведомление не даёт права на перенос. При неявке клиента оплата за зарезервированную консультацию не возвращается в разрешённых законом пределах. Если консультация не оказана по вине исполнителя, предлагается новое время либо возврат за неоказанную услугу.

3. Дистанционная работа

Предлагается отдельное согласие на начало индивидуальной работы после оплаты и получения исходных материалов. Ограничение отмены после начала не отменяет обязательные требования при неоказании, существенных недостатках, несоответствии заказу и применимой просрочке. Оплата сама по себе не доказывает выполнение всего разбора. Универсальный невозврат любой суммы только из-за оплаты не утверждается как действующее законное правило.

4. Сопровождение

Оплата диагностики и договор сопровождения — разные заказы. Возможный возврат по сопровождению определяется его спецификацией, выполненным объёмом, подтверждёнными расходами и применимым законом. Фиксированный штраф 30% и автоматическое удержание всего остатка из российского договора оставлены для отдельной юридической проверки, а не введены как общая политика сайта.

5. Сроки и обязательные права

Согласованный возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после подтверждения основания и необходимых платёжных сведений, если закон не требует более короткого срока. Срок зачисления зависит также от банка/провайдера. Конкретные удержания допустимы только на законном, заранее раскрытом основании. Эта политика не ограничивает права, которые нельзя исключить договором.

6. Способ возврата

Согласованный возврат производится первоначальному плательщику первоначальным способом оплаты, если закон или платёжный провайдер не требуют иного. Решение и сумма сообщаются по email. Срок отражения средств зависит от применённого способа и банка; конкретный срок обработки сообщается вместе с подтверждением возврата. Обязательные сроки по закону имеют приоритет.

Право и рассмотрение споров

Исполнитель зарегистрирован в эмирате Аджман, Объединённые Арабские Эмираты. К отношениям применяются законы ОАЭ и обязательные нормы, относящиеся к конкретному заказу. Споры рассматриваются компетентными судами в соответствии с применимыми правилами подсудности; право обратиться в компетентный орган и обязательные права потребителя сохраняются. Обязательные требования к языку документов и сведениям для потребителя выполняются до соответствующего заказа.

8. Соответствие правам потребителя

Правило 48 часов и последствия неявки относятся к изменению согласованной встречи по инициативе клиента. Они не освобождают исполнителя от ответственности за собственное неисполнение. Ограничение отмены дистанционной работы не исключает применимые требования при неоказании услуги, существенных недостатках, несоответствии описанию или просрочке, из-за которой результат нельзя использовать по назначению. Спор оценивается по заказу и обязательным нормам, а не только по наличию оплаты.